FOIRE AUX QUESTIONS

Comment puis-je vous contacter si je rencontre un problème avec ma commande ?

Pour nous contacter, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou sur notre e-mail.

Pour se faire, cliquez simplement sur notre page de Contact ou envoyez-nous un message à contact@magicsequin.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

 

 

 

Quelle est la qualité d'image que vous recommandez ?

Afin de vous fournir une housse de coussin d’une qualité irréprochable, notez qu’il faut respecter quelques consignes concernant la qualité de l’image.

En terme de résolution, celle-ci ne doit pas dépasser un format 1:1, c’est-à-dire une photo carrée. Si ce point n’est pas respecté, la photo sera automatiquement rognée.

La photo doit être prise sur un fond clair et être en haute résolution. Une qualité minimale de 1000 x 1000 pixels est requise. 📸

Plus la photo est grande, meilleur sera le résultat !

Heureusement, de nos jours la plupart des images et photos sont aujourd’hui toutes de bonne qualité et largement supérieures à 1000 x 1000 pixels.

Toutefois si vous doutez de la qualité de votre image, voici comment vérifier  :

Vous passez commande avec votre téléphone portable ? 

On vous rassure toute suite, vous pouvez passer cette étape si vous avez pris la photo avec votre téléphone.

Vous passez commande sur ordinateur ?

Voici les étapes à suivre pour connaitre facilement la taille de son image :

  1. Allez dans le dossier ou se trouve votre image
  2. Placez votre souris sur l’image
  3. Faites un clique droit sur l’image
  4. Sur l’onglet allez tout en bas sur propriété et cliquez dessus
  5. Pour finir, cliquez sur « Détails »
  6. Vérifiez que les dimensions soit égales ou supérieures à 1000 x 1000 pixels

L’impression de la photo est réalisée en haute qualité grâce à une technologie d’impression avancée. Seule la face avant est imprimable.

Nous ne sommes pas responsables du résultat d’impression si la photo fournie n’est pas d’une qualité suffisante. Préférez les gros plans et les couleurs claires.

Qu'est-ce que je reçois lors de la commande ?

Vous recevez uniquement la housse personnalisable. Donc attention, le coussin à l’intérieur de la housse n’est pas fourni. 

Comment dois-je laver la housse Magic Sequin ?

Pour ne pas abîmer les paillettes et la qualité de la housse de coussin, veillez toutefois à laver celle-ci uniquement à la main.

 

 

 

Quels coussins s'adaptent à la housse ?

La dimension de la housse s’adapte à tous les coussins de 40 x 40 cm. Remplacez facilement une vieille housse d’un de vos coussins de canapé ou ajoutez-le à votre décoration. De plus, malgré son apparence, elle est très légère.

 

 

 

La livraison est t-elle offerte ?

Oui ! Nous offrons à tous nos clients une livraison gratuite sans minimum d’achat. 

En combien de temps suis-je livré ?

Nous portons un point particulier à la qualité de nos produits. Pour cette raison, la préparation et la réalisation des housses personnalisées peuvent prendre un certain temps. Si vous décidez d’acheter une ou plusieurs housses, le délai de livraison est en général de 12 à 21 jours pour l’ensemble de votre commande.

Vous souhaitez utiliser votre code promo ?

Après validation de votre panier, vous pourrez saisir votre code dans le champ «Avez-vous un code promo ? Cliquez ici pour saisir votre code».

Appliquez le code promo pour profiter de votre réduction immédiate.

 

 

 

 

Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée.

Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

 

 

 

 

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons toutes cartes bancaires et de crédit (VISA, Mastercard). Paiement en ligne sécurisé avec Paypal ou Stripe.

Nous proposons aussi Bancontact pour la Belgique.

Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

 

 

 

 

Puis-je demander un remboursement du produit ?

Si vous nous avez envoyé une photo non adaptée à l’impression ou si le résultat final ne vous convient pas, la boutique Magicsequin.com se donne le droit de ne pas accepter votre demande de remboursement.

Dans le cas d’une housse reçue en mauvaise état. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : contact@magicsequin.com

 

 

 

 

Comment demander un retour ?

Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support : contact@magicsequin.com

Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour

 

 

 

 

Les frais de retour sont-il pris en charge ?

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

 

 

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